Política de Privacidad

Introducción

En Mover ("nosotros" o "nuestro"), estamos comprometidos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de gestión de propiedades y servicios relacionados.

Al usar nuestros servicios, aceptas la recopilación y uso de información de acuerdo con esta política. Si no estás de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, por favor no uses nuestros servicios.

Información que Recopilamos

Información que Proporcionas

Recopilamos información que proporcionas voluntariamente al usar nuestros servicios, incluyendo:

• Información de cuenta (nombre, correo electrónico, número de teléfono, contraseña)
• Información comercial (nombre de la agencia, dirección, logo, preferencias de marca)
• Listados de propiedades (descripciones, fotos, precios, ubicaciones)
• Información de clientes y contactos que administras a través de nuestra plataforma
• Comunicaciones que envías a través de nuestra plataforma
• Información de pago y facturación

Información Recopilada Automáticamente

Cuando usas nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:

• Información del dispositivo (tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo)
• Datos de registro (dirección IP, tiempos de acceso, páginas vistas, URLs de referencia)
• Patrones de uso y preferencias
• Datos de ubicación (con tu consentimiento)
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares

Información de Terceros

Podemos recibir información sobre ti de terceros, como plataformas de redes sociales si decides vincular tus cuentas, procesadores de pago para información de transacciones, y socios comerciales para fines de analítica y marketing.

Cómo Usamos Tu Información

Usamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Crear y administrar tu cuenta
• Procesar transacciones y enviar información relacionada
• Enviarte avisos técnicos, actualizaciones y mensajes de soporte
• Responder a tus comentarios, preguntas y solicitudes de servicio al cliente
• Comunicarte sobre productos, servicios y eventos
• Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades
• Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas
• Personalizar y mejorar tu experiencia
• Cumplir con obligaciones legales

Compartir Tu Información

Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

Con Tu Consentimiento

Podemos compartir tu información cuando nos hayas dado consentimiento explícito para hacerlo.

Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como alojamiento, analítica, procesamiento de pagos y soporte al cliente.

Mercado de Red

Si participas en nuestro mercado de red de agentes, cierta información de propiedades y contactos puede compartirse con otros agentes participantes como parte de la funcionalidad del servicio.

Transferencias Comerciales

En conexión con cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiamiento o adquisición, tu información puede transferirse como parte de dicha transacción.

Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información si la ley lo requiere o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas.

Protección de Derechos

Podemos divulgar información para proteger los derechos, propiedad y seguridad de Mover, nuestros usuarios u otros.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar nuestros servicios.

Tipos de cookies que usamos:

• Cookies Esenciales: Necesarias para la funcionalidad básica del sitio y no pueden deshabilitarse.
• Cookies de Analítica: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web.
• Cookies Funcionales: Recuerdan tus preferencias y configuraciones.
• Cookies de Publicidad: Usadas para entregar anuncios relevantes y rastrear el rendimiento de campañas.

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede limitar tu capacidad de usar algunas funciones de nuestros servicios.

Retención de Datos

Retenemos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los que fue recopilada y para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Cuando eliminas tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal dentro de 30 días, a menos que estemos obligados a retenerla por propósitos legales.

Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas diseñadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener ciertos derechos respecto a tu información personal:

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de Corrección: Solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.
• Derecho de Eliminación: Solicitar que eliminemos tu información personal.
• Derecho de Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos en un formato portable.
• Derecho de Exclusión: Optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos usando la información proporcionada abajo. Responderemos a tu solicitud dentro del plazo requerido por la ley aplicable.

Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede transferirse y mantenerse en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. Al usar nuestros servicios, consientes la transferencia de tu información a países que pueden tener diferentes leyes de protección de datos que tu país.

Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si te enteras de que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos y tomaremos medidas para eliminar dicha información.

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctanos: